Dica de App: Façam Uso Dos “SAC” Dos Aplicativos!

Hoje, a minha dica não é exatamente de um aplicativo.

Mas apenas uma recomendação.

(Google Images)
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Nos últimos tempos, eu entrei em contato com desenvolvedores de alguns dos aplicativos que mais uso, por distintas razões.

Sim, eu sou daquelas pessoas que dão notas e avaliam apps na AppStore.

Os motivos eram distintos: dúvida. Reclamação. Sugestão. Elogio. Afinal, se eu insisto na necessidade de feedbacks aqui no blog, por que não daria a itens que uso tanto no meu dia a dia?

E sabem o que é o melhor de tudo?

Ao contrário dos “Atendimentos ao Cliente” que estamos acostumados (de lojas, etc), em 100% dos casos que tive uma reclamação, ou um pedido de ajuda para resolver algum problema, eu tive retorno em menos de 24 horas, com soluções satisfatórias em uma ou duas trocas de e-mail, no máximo.

Exemplo:

Entrei em contato com o desenvolvedor do SmartPlayer para dar a sugestão que tinha colocado aqui no words of leisure: ter a opção de mostrar as letras das músicas. A resposta beirou o imediato.

Não somente em aplicativos que eu paguei, mas nos gratuitos também.

Então, esse post tem apenas um propósito:

Caso vocês venham a ter algum problema com algum aplicativo, não pensem que não vale a pena buscar solução com aqueles que o fizeram porque receberão um “vamos estar retornando sua solicitação”, porque não é o caso.

Bem que podiam servir de exemplo para outros “SAC”, né?

Então, fica a dica.

Volto mais tarde | Ao som de Adele – Turning Tables |

 

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