O uso das redes sociais por empresas

Uma interessante pesquisa feita pela Harvard Business Review Analytic Services mostrou como as empresas erram ao fazer uso das redes sociais. Muitas delas usam apenas para ouvir a opinião dos consumidores mas não para interagir, de fato, com eles.

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Fonte: http://www.hsm.com.br

Os números podem ser vistos aqui.

Essas empresas têm que entender que as redes sociais já são uma realidade e que podem perder milhares, ou mesmo milhões, de dólares (reais, euros, etc) ao ficarem fora ou ao fazerem mal uso delas.

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